Trendyol da müşteri hizmetleri

Trendyol GO üzerinden 10852851650 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. McDonald's’tan Trendyol özel menü siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 6 Ocak 2026 tarihinde saat 1 civarında teslim edilmiş gibi görünüyor. Durumu fark eder etme...

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Kargom 29 Aralık’ta Aksaray’a ulaştı ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından Ağaçören ilçesindeki adresime teslim edileceği söylendi. Teslimat için en geç 2 ya da 3 Ocak tarihinde getirileceği belirtildi ancak bu tarihlerde herhang...

27.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından üç adet ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte yer alan kürk ürün yerine, benimle ve siparişimle ilgisi olmayan farklı bir mont gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Tren...

05.01.2026 tarihinde saat 19.08’de Trendyol GO üzerinden Gebze Tatlıkuyu Mahallesi’ndeki Tavuk Dünyası şubesinden verdiğim #10851796399 numaralı siparişim, uygulamadaki teslimat süresini aşmasına rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine restoranı arayarak siparişi bizzat restorandan teslim alacağımı il...

Yaklaşık on yıl önce Trendyol üzerinden ücretini peşin ödediğim 10 kg’lik deterjan siparişim bir ay boyunca teslim edilmedi. Deterjan siparişim sanki bulunması zor bir antik eser gibi bekletildi ama sonuçta hiç elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri her seferinde sadece “İlgileniyoruz.” demek...

Trendyol’da “Ankarobot” isimli mağazam 31 Aralık tarihinde, adresime gelen bir sipariş gerekçe gösterilerek hiçbir ön uyarı yapılmadan kapatıldı. Mağazam kapatılırken hesabımdaki 500 bin TL’nin üzerindeki bakiyeye de bloke konuldu ve bu ödemenin ancak 3 ay sonra yapılacağı tarafıma bildirildi. Tren...

29.12.2025 tarihinde Trendyol Plus kampanyası kapsamında 3 aylık ücretsiz Exxen aboneliği için verilen kodu kullanmak istedim; ancak Exxen tarafında kod sürekli “kod geçersiz, yeniden deneyin” uyarısı veriyor. Farklı zamanlarda ve cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaklaşık bir haftadır bu...

Trendyol üzerinden “Bilişim Burada” satıcısından zr958 t-633 Tesla Model telefon tutucu ürününü 10 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü aracımda denedikten sonra kullanışlı bulmadığım için aynı gün hiçbir zarar vermeden tekrar özenle paketleyip iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, üründe hasar olduğunu id...

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Qcy heroad v200 Kablosuz model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim alır almaz denediğimde ses kalitesinin son derece kötü olduğunu, frekans dengesinin bozuk olduğunu ve özellikle bass/woofer çıkışı, alt frekans seslerin hiç gelmediğini fark ettim. Ürün, ...

Trendyol üzerinden Simtech marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürün, 9867314009 teslimat numarası ile Ekim ayında Hatay adresime teslim edildi. Isıtıcıyı fazla kullanamadan arızalandı; prize taktığım anda yanık kokusu geldi ve ürün yandı. Satıcı Ege Elektrik ile iletişime geçmeme rağmen ürünün arkasında...

Trendyol üzerinden 21.05.2025 tarihinde Karaca marka “Hatır Közde Türk Kahvesi ve Türk Kahve Makinesi 5 fincan kapasiteli, bol köpüklü” ürünü satın aldım. Ürün, yaklaşık 27.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve defalarca kez servise göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmeden, yapılmadan ger...

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Bipantolon mağazasından 2’şer 2’şer toplam 4 adet body siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde paket içinden sadece 3 adet body çıktı, 1 adet ürün eksikti. Eksik ürün için bana önce tedarik edileceği söylendi, buna güvenerek gelen ürünleri yıkayıp ku...

Philips Aquatrio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen süpürge neredeyse her kullanımda E5 hatası veriyor. Ekranda pilin tam takılı olmadığına dair uyarı çıkıyor; ancak pil düzgün şekilde takılı olmasına ...

Trendyol’un Siveno indirim linki üzerinden dün alışveriş yaptım. Toplam tutarı 3000 küsur tl olan Siveno bebek ürünleri ve bitkisel deterjanları, paylaşılan indirim linki sayesinde yaklaşık 1000 küsur tl’ye aldım. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu, 10844882568 numaralı siparişim sistemde görünü...

Trendyol üzerinden Siveno mağazasından 3 Ocak günü saat 13.30 civarında toplam 647,80 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden 4 Ocak gecesi saat 01.19’da siparişim iptal edildiğine dair mesaj aldım. Özellikle dikkatimi çeken nokta, iptalin provizyondaki ödemenin sat...

Trendyol GO üzerinden 10846221540 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği gerektiği için 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım ve görüşmede adresimin güncellendiği söylendi. Buna rağmen ürün eski adrese gönderildi ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. ...

Trendyol’da kadın girişimci olarak yeni bir mağaza açma sürecindeydim. Bu sırada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni hesap açmak yerine eski firmaya ait 176375 ID’li, İnkjet isimli şahıs şirketi hesabını devir alırsam daha verimli olacağı söylendi. Ben de özellikle kadın girişimci desteğin...

Trendyol üzerinden Madame Coco marka emaye tencere satın aldım. Teslimat tarihi olarak 26 Aralık görünmesine rağmen ürünü uzun süre bekledim ve sonunda ürün bana hiç teslim edilmeden, bugün itibarıyla doğrudan iade sürecine alındığını gördüm. Ürün bana ulaşmadan, üstelik stokta da mevcut olmasına ra...

Kolay Gelsin Kargo ile 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılamayan bir gönderim var. Trendyol üzerinden Söğütlü Silver markasından yaklaşık 635 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kargom Uşak Eşme adresine teslim edilmek üzere, 10091025174 takip numarasıyla görünüyor. Buna rağmen ürü...

23 Aralık tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Robo Türkiye mağazasından “Robo süt köpürtücü Espresso Latte Cappuccino Americano kahve makinesi 1” isimli ürünü 2.654 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün Aras Kargo ile kargoya verildi ve yaşadığım şehre kadar getirildi; ancak bana şubeden ...

Trendyol üzerinden gardırop satın aldım ancak ürün eksik parçayla teslim edildi. Gardırobun orta alt çekmecesi kutudan çıkmadı. Sipariş numaram 10758511175. Yaklaşık 19 gündür eksik parçanın gönderilmesini bekliyorum ve bu süreçte defalarca kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, en az 5–6 kez tel...

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan iPhone 17 256 GB model telefonu satın aldım. Ancak ürünüm üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün en kısa zamanda kargo...