to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 863,99 TL ödeyerek satın aldığım yeleği, 6 Aralık tarihinde 9985499123 teslimat numaralı siparişime ait iade koduyla Kargopark otomatına iade olarak bıraktım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm sistemde hâlen iade olarak görünmüyor, iade süreci hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve resmen oyalandığımı düşünüyorum.
Kargopark ile yaptığım görüşmede ürünün hâlâ otomatta olduğunu, kendi sistemlerinde iade olarak göründüğünü ve herhangi bir sorun olmadığını, sorunun kargo firmasının ürünü teslim almamasından kaynaklandığını açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine Trendyol Express ile görüştüğümde ise sistemde iade kodu süresinin dolduğu, yeni bir iade kodu oluşturarak ürünü tekrar bırakmam gerektiği, ancak bu şekilde teslim alabilecekleri söylendi.
Ürüne dair çözüm talebimin sonuçlanmasını beklediğim süre içinde iade süresi de sistem üzerinde doldu ve şu an yeni iade kodu da alamıyorum. Trendyol Express, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Trendyol müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “Talebiniz oluşturuldu, çözüme kavuşturulacak” şeklinde kalıp cümlelerle yanıt veriyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyormuş izlenimi veriyor.
Bu süreçte hem ürünüm hem de ödediğim 863,99 TL’ye fiilen el konulmuş durumda bırakılıyorum ve açıkça mağdur ediliyorum. Ürünün iadesinin sistem üzerinde derhal tanımlanmasını, iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma tek kuruş eksik olmadan, bekletilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9820979487 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Kargo kaybolduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
Yorumlar