to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır düzenli olarak Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 26 Aralık’ta kampanyadan kendime bir koşu bandı siparişi verdim. Günlerdir ürünün gelmesini beklerken kargocuya kadar arayıp bilgi almaya çalıştım. Ancak 31 Aralık’ta kendi siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin 2–10 iş günü içinde yapılacağının yazdığını gördüm. Gerekçe olarak da ürünün hasar aldığı belirtilmiş.
Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargodayken hasar gördüğü söylenerek siparişimin iptal edilmesini ve bu sürecin bana bildirilmemesini son derece etik dışı buluyorum. Üstelik bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görüştüğüm hanımefendinin ezbere cevaplar verip yardımcı olmaya niyeti olmadığını, sorunumla ilgilenilmediğini hissettim.
Şu an sipariş numarası 10824786821 olan ürünün ücreti hâlâ beklemede görünüyor, henüz herhangi bir iade yapılmadı. Ben Trendyol’dan, iptal edilen bu koşu bandı siparişimin aynı koşullarla ve hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platformdan, bu süreçte daha şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartımla vermiş olduğum 10074592669 numaralı siparişim için teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürün 22 Aralık’tan bu yana sürekli kargo çıkış yerinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olm...
13 Aralık’ta Trendyol üzerinden 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde sadece 15 Aralık’ta bir hareket görünüyor, o tarihten sonra kargoda hiçbir güncelleme yok. Uzun süredir kargoda hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişi iptal etmek ist...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
7 Aralık'ta bir sipariş verdim ve 10 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 10 Aralık'ta kargomu şubede kaybettiler. 11 Aralık'ta kargoyu bulduklarını söylediler ve 12 Aralık'ta ulaştırmaya çalışacaklarını belirttiler. Tamam deyip bekledim, ancak 13 Aralık'ta da kargo teslim edilmedi. Bu süreçt...
Yorumlar