Trendyol’da İade Sürecinde Tek Kargo Seçeneği Zorunluluğu

Trendyol üzerinden Koçtaş mağazasından cam kandil ve sinek kovucu bileklik satın aldım. Cam kandiller kırık, üç adet gelen bileklikten biri de çalışmıyor olmasına rağmen asıl yaşadığım sorun iade süreciyle ilgili.

Ürünleri iade etmek istediğimde sistem tüm iade kargolarını sadece PTT Kargo’ya yönlendiriyor. Satın alma öncesinde ve iade koşullarında bunun özellikle PTT ile sınırlı olacağı açıkça belirtilmiyor. İade aşamasına gelince ürünleri kendi imkanlarımla PTT şubesine götürmek zorunda bırakılıyorum ve bu durum benim için hem oldukça zorlayıcı hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Trendyol’un iade kargolarında kullanıcıya birden fazla kargo firması seçeneği sunmasını, bu bilginin de sipariş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Mevcut iade sürecinin daha ulaşılabilir ve müşteri dostu hale getirilmesini istiyorum.