Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

Semre Butik’in web sitesinden lacivert, düz, kolları büzgülü bir tunik satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün çizgili ve kolları bol bir tunik olarak geldi, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazılı olarak ilettim, fotoğraf göndermeme rağmen bana sürekli aynı ürün olduğunu söyleyip adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar. Hatta bana “Efendim gözlerim gayet iyi görüyor” şeklinde cevap yazarak sanki sorun bende, üründe hiçbir fark yokmuş gibi davrandılar. “Göz var, nizam var” denecek kadar bariz bir fark olmasına rağmen hatalarını kabul etmediler.

Bu yaşananlardan sonra Semre Butik’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarına önermiyorum. Özellikle müşteriyle konuşma üsluplarını düzeltmelerini, müşteriye karşı olan davranışlarını gözden geçirip düzenlemelerini istiyorum. Sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün göndermeleri ve üzerine bu şekilde saygısız bir iletişim kurmaları nedeniyle ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.