Kusurlu Mini Kamera İade Süreci Uzuyor, Geri Ödeme Gecikiyor

Trendyol üzerinden TAB 10 Full HD uzaktan mini kamera 4K ürünü satın aldım. Kurulumunu yaptıktan sonra kameradan hiçbir şekilde görüntü alamadım, ürün kusurlu çıktı. Bunun üzerine 14 gün içindeki koşulsuz iade hakkımı da bildiğim için ürünü iade etmeye karar verdim.

Ürünü 11 Ağustos’ta teslim aldım, 13 Ağustos’ta da iade sürecini başlattım ve kargoya verdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürecin bir ay da sürebileceği söylenip geçiştiriliyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Kusurlu çıkan bu ürün için başlattığım iade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.