Trendyol'da Adidas Runfalcon 5 Yanlış Renk Gönderimi

Trendyol üzerinden Adidas Runfalcon 5 model ayakkabıyı siyah renk olarak sipariş ettim. Ancak bugün, teslimattan yaklaşık 30 dakika sonra kutuyu açtığımda, siyah yerine yeşilimsi/bej tonlarında, bordo şeritli bambaşka bir renk ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 11516775359’dur. Ürünü henüz kullanmadım, sadece renk hatasını fark etmek için açtım. Siparişimde açıkça siyah renk seçmeme rağmen farklı renkte ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, öncelikle yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ardından da talebim doğrultusunda ücret iadesi veya doğru renkte ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından en azından bir özür mahiyetinde indirim kuponu tanımlanmasını da bekliyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.