Trendyol Ve Karaca'dan Kırık Tabaklar Nedeniyle Paketleme Sorunu Ve Çözüm Talebim

Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından 12 Ağustos 2026 tarihinde, toplam 3.599,92 TL tutarında, #11498750065 numaralı siparişimle 8 parça tabak takımı aldım. Ürünler tek bir kutuya, yeterli koruma olmadan konulmuş ve kargo elime geçtiğinde tabakların tamamına yakını kırık haldeydi. Kutu da hasarlıydı ve üzerinde “dikkat kırılabilir ürün” yazmasına rağmen paketleme son derece yetersizdi.

Durumu Trendyol ve firmaya ilettiğimde sadece iade etmem gerektiğini, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Ancak bu kadar kırılgan bir ürünü bu şekilde özensiz paketleyip sonra bütün uğraşı müşteriye bırakmalarını kabul etmiyorum. Kırık gelen ürün için tekrar paketleme, kargo ve zaman kaybı ile ben uğraşmak zorunda kalmamalıyım.

Karaca ve Trendyol’un, kırılabilir ürünlerin paketleme süreçlerini acilen gözden geçirerek bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almalarını ve bu siparişimle ilgili mağduriyetimi benim adıma en az uğraşla çözecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.