Trendyol Resmi Satıcısından Aldığım La Roche-Posay Güneş Kremi Kokusundan Dolayı İade Reddi

Trendyol’un resmi satıcısından La Roche-Posay Anthelios uvmune 400+ Anti-Dark Spots Fluid 50 SPF güneş kremi satın aldım. Ürünü 862 TL ödeyerek 06.08.2026 tarihinde aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren çok ağır, kimyasal bir koku geldi ve bu nedenle ürünü sadece bir kez kullanabildim. Koku normal bir güneş kremi kokusundan oldukça farklı olduğu için ürünün bozuk olduğunu ve hatta orijinal olmayabileceğini düşünüyorum. Bu koku nedeniyle ürünü yüzüme sürmekten çekiniyorum ve sağlığımı riske atmak istemiyorum.

La Roche-Posay markasını ilk kez kullanmıyorum; daha önce de defalarca farklı güneş kremi çeşitlerini kendi bildiğim eczanemden alarak kullandım ve bugüne kadar hiçbirinde koku ya da içerikle ilgili en ufak bir sorun yaşamadım. Bu yüzden Trendyol üzerinden aldığım bu üründe yaşadığım durumun hem marka hem de kullanıcı açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünle ilgili iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye alındı ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Kullanamadığım ve kokusundan dolayı rahatsız olduğum, bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü elimde tutmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve sağlığımı riske atacağım bir ürünü zorla bana bırakmalarını kabul etmiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum; bu şikayeti yazmaktaki amacım da hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir sorun yaşanmasının önüne geçilmesidir.