Trendyol’da İade Talebim Sistem Engeliyle İşlem Yapılamıyor

Trendyol üzerinden aldığım bayan tulum ürününü 16 gün önce teslim aldım ancak ürünü iade edemiyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem izin vermiyor ve bu nedenle süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürün iadesi yapabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Trendyol’dan, ilgili siparişim için iade sürecimin yeniden açılmasını, ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.