Trendyol İlanında Boyut Bilgisi Olmayan Kiko Fondöten İade Talebi Reddedildi

31 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, ilgili satıcıdan kiko marka fondöten aldım. Ürünün ilanında boyut bilgisi yer almıyordu, bu nedenle ürün elime ulaştığında boyutunun beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm. Bu sebeple, ürünü hiç kullanmadan yalnızca boyutuna bakıp iade ettim. Ancak iade talebim, fondöteni kullandığım gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece ambalaj boyutuna bakarak hayal kırıklığı yaşadığım için iade sürecini başlattım. İlandaki eksik boyut bilgisinin sorumluluğunun da tüketicide değil satıcıda olduğunu düşünüyorum. Ürün için değerlendirme de yapmak istedim ama değerlendirmem kesinlikle onaylanmadı. (ürün öne çıksın diye bile 5 yıldız vermedim fark ettiyseniz 😂 bu kiko'dan yapmaya çalıştığım ikinci alışverişti ama ikinci kez yanıltıldım.

Ürünün küçücük boyu var. Tabii ki kiko ürün özelliklerini yazmaktan aciz olduğu için geldikten sonra şok ile öğreniyorsunuz. Ürünü hiç denemedim hatta kutudan çıkarırken parmak izim geçmiştir diye ıslak mendille bile sildim. Diyorlar ki kullanılmış ürün iade edilmez. Nerenin kuralı bu? Ben kullanıp memnun kalmasam bile 15 gün içinde sen onu almak zorundasın. 1000 liralık ürün için uğraşmaz diye düşünmeyin her yerden şikayet edeceğim. CİMER'e bile marka bazında ve Trendyol olarak şikayet edeceğim. Tam anlamıyla kötü bir alışveriş deneyimiydi.) yorumum bu şekildeydi. Kiko kesinlikle kötü yorumları paylaşmıyor bu yüzden büyük ihtimalle iyi bir markaymış gibi görünüyor. Çünkü kötü yorum olmayınca herkes alıyor. Yorumun ekran görüntülerini de bırakacağım. Bir de faturaya ulaşılamıyor. Benim faturam neden çıkmıyor anlamadım? Kayıt dışı mi bu ürünler? Hem kiko’nun hem de Trendyol’un bu durumu inceleyerek iade talebimi onaylamasını ve ürün bedelinin, 11464031441 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.