Temiz Gönderilen Üründe Hijyen Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Moen Global satıcısından yaklaşık 2750 TL ödeyerek boyun masaj aleti satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü 5–6 gün önce Trendyol’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim.

Bugün Trendyol uygulamasına girdiğimde, siparişim için oluşturduğum iade talebinin “hijyen koşulları nedeniyle” reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini gördüm. Ürünü bana nasıl geldiyse, aynı temiz ve düzenli şekilde iade ettim, herhangi bir hijyen sorunu oluşturan kullanım ya da müdahalede bulunmadım. Boyun masaj aleti gibi bir ürünün, bu şekilde genel bir gerekçeyle iade dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyor ve ürünün tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum. Sipariş numaram 11494489988 olup, iade reddinin yeniden gözden geçirilerek ürün bedeli olan yaklaşık 2750 TL’nin kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerek Moen Global satıcısının bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.