Trendyol Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterimi Ve Haksız Kargo Ücreti

11.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir dijital ürün anahtarı satın aldım. Ürünün açıklamasında kargo ücreti olmaması gerekirken hem kargo ücreti tahsil edildi hem de hiçbir şekilde teslim almamama rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak göründü.

Aynı gün içinde durumu fark eder etmez hem satıcıya Trendyol mesaj sistemi üzerinden ulaştım hem de Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum. Buna rağmen 7 günden fazla süre geçmesine karşın bu son derece basit görünen sorun hâlâ çözülemedi ve mağduriyetim giderilmedi. Trendyol bu süreçte sadece oyalama taktiği yaparak bilerek ve isteyerek müşterisini mağdur etmiştir. Trendyol marka ismine güvenerek bu alışverişi yapmıştım ancak yaşanan süreç, Trendyol’un potansiyel bir art niyetli ile iş ortaklığı yaptığı ve platformunda yer alan satıcıları yeterince denetlemediği izlenimini istemeden de olsa doğurmaktadır.

11495036571 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödenen tutarın ve haksız tahsil edilen kargo ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.