to read complaints and reviews, or file yours.Altı Adet Alınan Dondurma Paketi Beşi Çıktı, Çözüm Bekleniyor
Golf Bravo Junior dondurmasını A101 mağazasından aldım. Paketin üzerinde 6 adet yazmasına rağmen, ürünü bugün açtığımda içinden sadece 5 adet çıktığını gördüm. Ürün yaklaşık 3 haftadır buzlukta duruyordu ve açtığım anda eksik çıktığını fark ettim.
Bu durum üzerine önce Golf’ün kendi web sitesi üzerinden durumu ilettim. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve sadece “ürünü alıp inceleyelim” denildi. Hem fotoğraf hem video ile durumu açıkça belgelememe rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca sürecin bu şekilde ilerlediği söylendi.
Ben, 6 adet parasını ödediğim bir ürünün içinden 5 adet çıkması nedeniyle markanın hatasını kabul etmesini ve nezaketen tarafıma yeni bir paket dondurma göndermesini beklerdim. Eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili değerlendirme sürecimiz başlatılmıştır. İncelemelerimizin tamamlanmasının ardından Müşteri İletişim Merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi talebi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için iletişim formunu doldurabilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı, arayıp açıklama yaptıkları için teşekkürler
