Yanlış Ürün İadesi Ve Hatalı Para İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Pierre Cardin BB Cream Beauty Booster SPF 30 Warm Yellow To Poudre-427 de dahil olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri teslim edilirken diğeri teslim edilmediği için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde paketler karıştığı için aslında Trendyol’a göndermem gereken ürün yerine, başka bir yerden aldığım elbise kargo ile Trendyol’a gitmiş oldu.

Kargo firmasına ulaşamadığım için ürünün kontrol edildikten sonra tarafıma geri döneceğini düşünerek bu aşamada ekstra bir işlem yapmadım. Fakat Trendyol, yanlışlıkla gönderdiğim bu paketi iade olarak kabul etti ve siparişim için 165,20 TL tutarında para iadesi yaptı. Oysa bu iadede gönderilen ürün, Trendyol’dan aldığım ürün değil, başka bir mağazadan alınmış olan elbisedir.

Yanlışlıkla gönderilen elbisenin de iade süresi dolmak üzere ve ben onu da iade etmek zorundayım. Trendyol’un bu karışıklığı dikkate alarak yanlış ürünü tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili hızlı bir şekilde çözüm sağlamasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 11493788305’tir.