Satışta Görünen Ürünü Alamadım Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı

Teknosa online mağazasından Apple Airpods 4. Nesil kulaklık almak istedim. Ürün linki: https://www.teknosa.com/apple-airpods-mxp63tua-4-nesil-bluetoo-...

Teknosa online mağazasından Apple Airpods 4. Nesil kulaklık almak istedim. Ürün linki: https://www.teknosa.com/apple-airpods-mxp63tua-4-nesil-bluetoo-...
22 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Esas 10 Burda AVM'de yer alan Teknosa bayisinden 3 parça beyaz eşya aldık. Mağazada çalışan satış temsilcisi A** Bey, ürünler hakkında bilgi verdi ve en hızlı şekilde bize ulaştıracağını belirtti. Ürünleri o gün aldık ve teslimat konusunda aciliyetimizin olduğunu öz...

Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından yaklaşık bir yıl önce Tecno Camon 30 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana ürünün Türk malı olduğu söylendi ancak cihazın Çin malı olduğunu öğrendim. Aldığım günden beri telefonun hoparlöründe sorun var, ayrıca Wi-Fi çekiminde sürekli problemler y...
26.08.2024 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından satın aldığım 2 adet Lenovo TAB m10 tabletin her ikisinde de kısa süre içinde bombelik oluştu. Tabletleri sadece evde, haftada yaklaşık 4 gün kullandım. Satın alırken faturada, kullanıcı hatası dahi olsa tamir yapılacağı belirtilmişti. Ancak hem...

7 Ekim 2025 tarihinde Teknosa Konacık Bodrum mağazasından yeni aldığım iPhone 15 cihazım, kısa süre içinde ciddi bir ısınma sorunu göstermeye başladı. Sorunun çözülmesi için 13 Ekim’de cihazı aynı mağaza aracılığıyla servise teslim ettim. Ancak, cihazı teslim ettiğim günden bu yana tarafıma hiçbir b...

1 yıl önce Teknosa Kayseri Forum mağazasından aldığım Samsung Z Flip 6 model telefonumun açılır ekran koruyucusu yaklaşık 15 gün önce yerinden kalkmaya başladı. Garanti süresi devam eden ürünüm için Kayseri Forum Teknosa mağazasına başvurduğumda, çalışanlar yardımcı olmak istemediler ve bana çözüm i...

Bodrum Midtown Teknosa şubesinden iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünü alırken sigorta da eklettim. Ertesi gün sigortanın gereksiz olduğuna karar verdim ve iptalini talep ettim. Yetkililer, sigortanın karşıladığı kılıf gibi aksesuarlar için ek bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler ve bu ek ödemeyi...
2024 yılından beri Tatvan Teknosa mağazasından aldığım Epson l3260 yazıcıyı, sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle en az üç kez garantiye gönderdim. Her seferinde cihazın “onarılıp gönderildiği” söylense de, yazıcıda ya kağıt sıkışması, ya tarayıcı hatası ya da başka bir problem devam etti. Son gön...

15.10.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Asus VivoBook 16 laptop ve HP Deskjet yazıcı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, kasadaki görevliye fazla ödeme yaptığımı fark ettiğimi söyledim. Görevli, bir Microsoft Home Office programı da satın aldığımı belirtti. Ancak bana bu programla i...

06.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Park AVM Teknosa mağazasından Thomson 55'' 139 Ekran QLED Plus TV satın aldım. Satış danışmanı ürünü 3 yıl garantili olarak tanıttı ve bu bilgiye güvenerek toplam 29.650 TL ödeme yaptım. 10.10.2025’te ürün adresime teslim edildi, 13.10.2025’te ise yetkili servi...
19.03.2023 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından Robovac g30 akıllı süpürge satın aldım. Satış temsilcisi, ürüne sigorta yaptırırsak pil arızası gibi durumlarda sigortanın batarya değişimini karşılayacağını ve ayrıca servis garantisinin uzayacağını belirtti. Bu bilgilendirmeye güvenerek yakla...

Teknosa Ankara Nata Vega mağazasından Lenovo TAB m10 tabletim için ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu hizmeti satın aldım (yaklaşık 500 TL). Ancak sadece ilk seferde ekran koruyucu takıldı. Sonraki yenilemelerde mağazada uygun ekran koruyucu olmadığını söylediler ve başka bir modelin ekran koruyucusu...

16 Ekim 2025 tarihinde Teknosa mağazasından aldığım tabletin faturasında TCKN/VKN bilgisi yer almıyor. Fatura numaram: fpa2025000004583. Faturada herh...

21.02.2023 tarihinde Samsun Bulvar AVM Teknosa mağazasından iPhone 11 model telefon satın aldım. Satın alma sırasında kasko yaptırmak istemediğimi bel...

08 Ekim 2025 tarihinde Samsung s21 model telefonumu Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Teknosa mağazasına, garanti kapsamında teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Teslim sırasında bana sipariş numarası olarak 2323995219 verildi. Aradan geçen süreye rağmen telefonumun hâlâ teknik servise ula...

29.01.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından TLC MT40X çocuk akıllı saat satın aldım. Ürünü 8 ay boyunca dikkatli bir şekilde kullandım, hiçbir darbe veya çizik oluşmadı. Ancak açma-kapama tuşunda arıza oluştuğu için, 23.09.2025 tarihinde 2 yıl garantisi bulunan ve su...
16.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasında Microsoft Office programı satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana Office programı yerine Windows lisansı satılmış. Zaten bilgisayarımda mevcut bir Windows lisansım olduğu için bu satış tamamen gereksiz ve yanlış oldu. Sipariş numaram: 20...

Teknosa'nın resmi internet sitesinde uzun süredir kol saati kategorisinde, özellikle Emporio Armani gibi markaların saatlerinin orijinal adı altında replika olarak satıldığını gözlemliyorum. Örneğin, Armani'nin yaklaşık 20.000 TL değerindeki saatleri 9.000-12.000 TL bandında ve orijinalmiş gibi, hat...

Temmuz 2025’te Eskişehir Espark Teknosa mağazasından Goldmaster PVR-72600 model uydu alıcısı satın aldım. Cihaz, SD kanalları almasına rağmen HD kanalları kesinlikle almıyor. Sorunu yeni fark ettik ve cihazı fabrika ayarlarına döndürmeyi, yeniden kurmayı ve farklı kablo/anten denemeyi de denedim anc...
Teknosa Ankara Nata Vega AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Samsung USB-C şarj kablosu satın aldım. Telefonumun orijinal şarj kablosu 5 amper olmasına rağmen, mağaza personeli bana 3 amperlik kabloyu verdi. Oysa iki ürünün de fiyatı aynıydı; neden daha düşük amperli bir kablo verildiğini anlamadım. ...

17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından Lenovo marka bir dizüstü bilgisayar satın aldık. Bilgisayarı eve getirdiğimizde ekranında k...
2023 yılında Yalova Teknosa’dan TCL Movetime mt40 model çocuk saatiyle birlikte hat satın aldım. Ekim 2025’te saat ve hat kayboldu. Hattı iptal ettirmek için önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, hattı mağazadan kapatabileceğimi söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde, hattın Türk Telekom altyapıs...