Beylikdüzü Marmara Park Mağazasındaki Personelin Kötü Davranışı Ve Müşteri Karşılama Eksikliği

30 Haziran sabahı saat 10:40 civarında Beylikdüzü Marmara Park Teknosa mağazasına Dijitsu marka vantilatör almak için gittim. Ürünü almaya kararlıydım ancak mağazadaki iki kadın çalışanın tavrı nedeniyle almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” karşılama oldu ne de en ufak bir güleryüz gösterildi.

Ürünle ilgili bilgi almak istediğimde son derece isteksiz ve suratsız bir şekilde, sadece kısa ve geçiştiren cevaplar aldım. Ürünün menşeyi hangi ülke diye sorduğumda bunu bilmediklerini söylediler, ürünü açık halde görüp incelemek isteyince de sadece “yok, açık hali yok” cevabını verdiler. Bunun dışında ürünün boyutu, özellikleri, markası hakkında en ufak bir açıklama yapma çabaları bile olmadı. Sanki mağazaya alışverişe değil de çalışanları rahatsız etmeye gitmişim gibi, düzenlerini bozmuşum hissi veren bir tavırla karşılaştım.

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Teknosa’dan alışveriş yapan eski bir müşteriyim ve yıllar içinde maalesef hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Ancak Beylikdüzü Marmara Park mağazasındaki bu deneyim, şimdiye kadar gördüğüm en olumsuz personel yaklaşımı oldu. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan çıktım ve Teknosa’ya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, özellikle Beylikdüzü Marmara Park şubesindeki personelin müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli iyileştirici adımların atılmasını talep ediyorum.