to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Ücretsiz Ömür Boyu Ekran Koruyucu Temin Edilmedi
2024 yılında İstanbul Ümraniye Canpark AVM Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 12 telefon için, satış esnasında ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu hizmeti vaat edildi. Bu vaade güvenerek telefonu satın aldım.
Yaklaşık 10 gün önce mağazaya giderek ekran koruyucu değişimi talep ettim. Mağaza çalışanları ellerinde ekran koruyucunun olmadığını, tedarik edilmesi için talep bildirisi açtıklarını ve 1–5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca şu ana kadar takılan ekran koruyucuların kalitesinin oldukça düşük, sağlıksız ve yeterince dayanıklı olmadığını deneyimledim. Bu nedenle, satış sırasında verilen “ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu” sözünün yerine getirilmesini, ekran koruyucunun temin edilerek vaat edilen hizmetin eksiksiz bir şekilde sunulmasını ve mevcutta kullanılanlardan daha kaliteli bir ekran koruyucunun ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa mağazasında sürece destek veren ve benimle iletişime geçen tüm çalışanlarınıza teşekkür ederim.
