Teknosa'da Teslim Edilmeyen Klima Ve İade Gecikmesi

13.06.2026 tarihinde Adana m1 Real AVM Teknosa mağazasından 12.000 BTU Samsung klima satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 30.400 TL tutarında, peşin fiyatına 9 taksit kampanyasından yararlanarak ödeme yaptım. Sipariş numaram 2026245631032’dir. Buna rağmen ürün, üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi ve ben de teslimat yapılmadığı için iptal talebinde bulundum.

Mağaza ile görüştüğümde, ürünün kendi anlaşmalı lojistik firmasından aynı şehirdeki mağaza depolarına ulaşmadığı gerekçesiyle iade sürecimi başlatamadıklarını, depolarına ürün geçmeden iade alamayacaklarını söylediler ve talebimi kayıt altına aldıklarını belirttiler. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydımın oluşturulduğu, 1 ile 5 iş günü içinde iade işlemi için beni mağazaya çağıracakları bilgisi verildi.

Bugün 01.07.2026 tarihi itibarıyla ne ürün bana teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Ürünü kullanamadan bu kadar süre mağdur edilmem ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşadıklarımdan dolayı Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ya ürünün derhal teslim edilmesini ya da ödediğim 30.400 TL’nin, kullandığım kredi kartına gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.