to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Teslim Edilemedi Ve Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım
Bugün Teknosa müşteri hizmetleri üzerinden Philips Azun marka ütü siparişi verdim. Sipariş işleminden kısa bir süre sonra “1 saat sonra mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım ve mesajda belirtilen Anpagross Teknosa şubesine gittim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bu konuda kimsenin kendilerine bilgi vermediğini söylediler.
Sipariş süreci boyunca müşteri ilişkilerinden G***** Hanım, ısrarla ürünü bugün teslim alacağım yönünde bilgi vermesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünü teslim alamadım. Tüm günümü buna göre planlamışken hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sipariş numaram 2355437085’tir.
Yaşanan bu aksaklığın giderilmesi için ürünümü aynı şartlarda farklı bir şubeden teslim alabilmeyi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
