Teknosa Didim Şubesinde Telefon Kılıfı İadesi Reddedildi, Kaba Tutumla Karşılaşıldı

01.07.2026 tarihinde Didim Teknosa şubesinden telefonum için 1.100 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 45 dakika sonra, saat 17:45 civarında, hiçbir şekilde kullanmadan ve herhangi bir müdahalede bulunmadan, fişimle birlikte iade veya değişim için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde, ürünü iade etmek ya da en azından mağazadan başka bir kılıfla değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak kasadaki çalışanlar, herhangi bir gerekçe açıklamadan sadece “değişim iade yapamıyoruz, bu konuda yardımcı olamıyoruz” diyerek konuyu geçiştirdiler ve bizimle ilgilenmediler. Ürünü çok kısa süre önce almamıza, yüksek tutarda alışveriş yapmış olmamıza ve fişimizin de mevcut olmasına rağmen kesin bir dille reddedildik.

Biz bölgede esnaflık yapan insanlarız ve bu şekilde bir üslupla, ilgisizlikle ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımla karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü. Paramızla mağdur olduk, bir daha ne kendimiz gideceğiz ne de çevremize bu şubeyi tavsiye edeceğiz. Çalışanlarınızın müşteriyle iletişimi, üslubu ve çalışma disiplininin daha sıkı bir şekilde kontrol edilmesini, insanlarla nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve işe alımlarda bu konulara daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için geri dönüş yapılmasını istiyorum.