to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılmış Dyson Ürününün İade Reddi Ve Teknosa Mağduriyeti
21.06.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Dyson Pencil Wash ıslak zemin silme ürününü satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra kutusunu açtım ancak ürünü hiç kullanmadım. Kısa bir inceleme sonrasında performans ve beklentilerimi karşılamayacağını düşündüğüm için, yalnızca kutusu açılmış olan ve hiç kullanmadığım ürünü iade etmek üzere 24.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.
Teknosa mağazasındaki yetkili, sadece kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti ve ürünü Dyson servisine yönlendirdi. Dyson servisinde ise ürünle ilgili herhangi bir arıza olmadığı, bu nedenle iade konusunda tekrar Teknosa ile görüşmem gerektiği söylendi. Yani mağaza kutu açıldığı için, servis ise ürün arızasız olduğu için sorumluluk almayarak beni iki kurum arasında mağdur durumda bırakmış oldu.
46377804 numaralı işlemim/satışım ile ilgili olarak, kutusu açılmış olmasına rağmen hiç kullanılmamış bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Teknosa ve Dyson’dan, tüketici olarak iade hakkım konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
