to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs W3 Güvenlik Kablosu Arızası İçin Uzun Servis Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Mayıs tarihinde 43.498,84 TL ödeyerek Ecovacs w3 cam silme robotunu satın aldım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre kullanımın ardından ürünün güvenlik kablosunda arıza yaşadım ve 10 Haziran’da ürünü Kırklareli Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürün için th785513 numaralı kayıt oluşturuldu.
Mağaza ürünü ancak 18 Haziran’da servise gönderebildi ve ürün servis tarafından aynı tarihte teslim alınmasına rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sadece “20 iş günü süremiz var, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum. Sadece bir güvenlik kablosu arızası için ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ürünün serviste bekletilmesi yerine Ecovacs w3 cam silme robotumun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
