to read complaints and reviews, or file yours.Dreame R10 Pro Şarj Süresi Yanıltması Ve Mağaza Servisindeki İlgisizlik
Denizli Forum AVM Teknosa mağazasından yaklaşık iki hafta önce Dreame r10 Pro model şarjlı süpürge satın aldık. Bize ürünü tanıtan satış danışmanı, cihazın şarj süresinin 65 dakika olduğunu özellikle belirtti. Ancak ürünü üç kez tam şarj ederek denememize rağmen süpürge en fazla 10 dakika çalıştı.
Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattık. Görüştüğümüz satış danışmanı, ürünle ilgili yeterli teknik bilgiye sahip olmadığını, daha önce alışveriş yapan müşterilerin kullanıcı yorumlarına dayanarak ürünü tanıttığını davranışlarıyla göstermiş oldu. Biz ürünü hem iade hem değişim seçeneği açık olacak şekilde servise göndermelerini talep ettiğimiz halde, ürünü sadece iade olarak servise yönlendirdiler.
İlk gönderimde iade talebimiz servis tarafından reddedildi, şu an ikinci kez tekrar servise gönderildi ve bu kez de formu eksik ve yine sadece iade talebi üzerinden hazırladılar. Mağaza süreci uzatarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor, yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmiyor.
Biz üründen performans olarak memnun değiliz ve sadece iade değil, ürünün değişimini talep ediyoruz. Dreame r10 Pro model süpürgenin, satış sırasında belirtilen şarj süresine uygun, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
