Adıma Kayıtlı Olmayan Hesap İçin Oluşturulan Ücret Ve Komisyonun İptali Talebi

TEB Bankası’ndan adıma hiçbir hesap veya kart tanımlı olmamasına rağmen, 02.06.2026 tarihinde saat 14:36’da kısa mesaj yoluyla 18,64 TL tutarında “ücret/komisyon” borcu çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Bankada ne hesabım ne de kartım bulunmamasına rağmen böyle bir borç çıkarılması beni oldukça tedirgin etti.

Gelen SMS’te yalnızca TEB’e ait Mersis numarası yer almakta, bunun dışında bana ait herhangi bir müşteri numarası, IBAN, hesap veya kart bilgisi bulunmamaktadır. Mesaj içeriğinde, 01/05/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi olarak 18,64 TL göründüğü, hesap bakiyemi uygun hale getirmem durumunda bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceği ve detaylı bilgi için müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği yazmaktadır.

SMS’i alır almaz TEB müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde adıma kayıtlı herhangi bir hesap veya kart olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu borcun neye istinaden çıkarıldığı konusunda hiçbir bilgi alamadım. Mesajda benden herhangi bir ödeme yöntemi talep edilmemiş, özel bir link veya numaraya yönlendirme yapılmamış, standart bir TEB SMS’i gibi görünmektedir.

TEB’e herhangi bir borcum bulunmadığını, bankada hesabım ve kartım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Adıma tanımlı bir ürün, hesap veya kart yokken böyle bir ücret/komisyon borcu görünmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir endişe yaratmaktadır.

Bu nedenle öncelikle bu borcun hangi işlem veya ürün üzerinden ve hangi sözleşmeye dayanarak oluşturulduğunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel ya da farklı bir sebeple hata veya yanlışlık söz konusuysa, 18,64 TL tutarındaki bu borcun derhal iptal edilmesini veya hesabımdan herhangi bir çekim yapılmayacağının net şekilde garanti altına alınmasını istiyorum. Ayrıca adıma iznim dışında herhangi bir hesap, ürün veya borçlandırma yapıldıysa bunların acilen kapatılmasını ve tamamen düzeltilmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma resmi ve yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.