to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kredi Kartı Şube Telefonu Cevapsız, Acil Çözüm Bekleniyor
TEB kredi kartım yaklaşık 5-6 aydır blokeli olduğu için kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bölgede TEB şubesi bulunmadığından fiziken şubeye gitme imkanım yok. Bu nedenle blokeyi kaldırmak için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi sadece bağlı olduğum Hasanpaşa şubesinin yapabileceği ve şubeyi aramam gerektiği söylendi.
İki gündür Hasanpaşa şubesini günde en az 10-15 kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube ise telefonları açmadığı için ne bilgi alabiliyorum ne de blokeyi kaldırıp kartımı kullanabilir hale gelebiliyorum.
Uzun süredir blokede olan kartımın kullanıma açılması ve Hasanpaşa şubesine telefonla ulaşamama sorunumun acilen çözülmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bonus kredi kartımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmam gerekiyor ancak yaklaşık 1–2 haftadır hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere aramalarımda menüde ilerlememe rağmen canlı müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor.
Sorunumun incelenerek en kısa sürede tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
