Kesim Tarihim 15'te Olmalıydı Ama Değiştirilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

TEB Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayı içinde Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve özellikle hesap kesim tarihimin her ayın 15’i olarak ayarlanmasını talep ettim. Buna rağmen TEB Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde hesap kesim tarihimin her ayın ilk haftasına ayarlandığını gördüm.

Bu durum üzerine Mayıs ayında müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de hesap kesim tarihimin her ayın 15’i olarak düzeltildiği söylendi. Ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir değişiklik yapılmadı ve tarih aynı şekilde kalmaya devam etti.

Yanlış verilen bu bilgiler ve gerekli düzeltmenin yapılmaması nedeniyle ödeme planım tamamen altüst oldu ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Özellikle bana yanlış ve yanıltıcı bilgi veren müşteri hizmetleri temsilcilerinden şikayetçiyim. Bu saatten sonra yapılacak bir düzeltmenin de açıkçası benim için bir anlamı kalmadı, bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve güven kaybının TEB tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.