Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası İptalinde TEB Ve BNP Cardif Arasındaki Karışıklık

TEB üzerinden CepteTeb kanalıyla 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak BNP Cardif tarafından hayat sigortası yapıldı. 15.05.2026 tarihinde bu hayat sigortasının iptal edilmesi için başvuruda bulundum ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamıyor, sürekli oyalanıyorum.

Süreç içinde hem TEB hem de BNP Cardif müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. BNP Cardif, işlemi TEB’in yaptığını ve iptal yetkisinin bankada olduğunu söyleyerek beni doğrudan TEB’e yönlendiriyor. Buna rağmen TEB tarafında da somut bir işlem yapılmıyor, net bir bilgi verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

İptal işlemi için benden ikame poliçe isteniyor; bunun ne amaçla talep edildiğini sorduğumda ise detaylı bir açıklama yapılmıyor, “Biz ekranda bunu göremiyoruz” denilerek net bilgi verilmeden süreç geçiştiriliyor. Sigorta iptali için TEB’i üç kez aradım, her seferinde yeniden iptal talebi açıldı ancak bu taleplerin tamamı olumsuz sonuçlandı. TEB tarafına da şikayet kaydı oluşturdum fakat orada da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeniden iptal başvurusu yaptırmam isteniyor.

26.04.2026 başlangıç tarihli kredi bağlantılı sigorta poliçemin, ikame poliçe ile değiştirilmesi yönünde herhangi bir talebim bulunmamaktadır. Poliçemin f. 6 maddesinde belirtilen ayrılma (iştira) hükümleri kapsamında sonlandırılmasını ve oluşan iştira değerinin tarafıma bildirilmesini, kesilen primlerimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.