TEB Kredi Kartı Bayram Döneminde Fahiş Kur Uygulaması

TEB kredi kartımla bayram süresince yaptığım yurt dışı harcamalarda, diğer bankaların kartlarına kıyasla son derece fahiş bir kur uygulamasıyla karşılaştım. Farklı tarihlerde ve parça parça yaptığım işlemlerin toplamı 50.000 TL’nin üzerindedir; dönem içi hareketlerimde bu yüksek kur farkını net şekilde gördüm.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “tatil kuru uygulanmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak aynı tarihlerde başka bankaların kartlarını da kullandığım için, aradaki ciddi kur farkını net biçimde karşılaştırma imkanım oldu ve bu durumun TEB’e özel bir uygulama olduğu izlenimini edindim.

Bu şikâyeti, benzer durumla karşılaşabilecek kişilerin bilgilendirilmesi ve TEB’in bayram gibi dönemlerde uyguladığı kur politikalarını daha şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek hâle getirmesi amacıyla yazıyorum.