to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Ve Yetersiz Destek Kredi Sicilime Darbe Yaptı
Yaklaşık 2-3 yıldır TEB müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce operatör değişikliği nedeniyle hattımda sim kart blokesi oluştu ve bu nedenle kredi kartımın 37 TL olan borcunu ödeyemedim. Kartımın üzerinde kart numarası yer almadığı için mobil ve internet bankacılığına giriş yapamadım, sim kart blokesini de bu yüzden kaldıramadım.
Bulunduğum ilçede TEB ATM’si bulunmadığı için borcumu ATM üzerinden de ödeyemedim. Mobil bankacılığım sim kart blokesinden dolayı hâlâ açılmıyor, müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda gerekli desteği alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak ******n Hanım ile görüştüm. Ancak sim kart blokesinin kaldırılması konusunda yardımcı olunmadı, ayrıca kendisinin alaycı ve üslupsuz konuşması nedeniyle de son derece rahatsız oldum ve kendisinden şikayetçiyim. Ödeyemediğim 37 TL’lik borç nedeniyle kredi sicilim %97 seviyesindeyken bozuldu.
Yaşanan bu durumun tamamen sim kart blokesi, ilçemde ATM bulunmaması ve tarafıma yeterli desteğin verilmemesinden kaynaklandığını, borcumu ödememe niyetimin asla olmadığını belirtmek isterim. Kredi sicilimin bu durum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Bankanın beni dosyadan kolayca bulabilmesi için T. C. Kimlik numaram 509******28 şeklinde kısmen gizlenmiş olarak şikayet kaydında yer alacaktır.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Yukarıda belirtmiş olduğum şikayetim kapsamında 1725 (çok iyi) olan kredi sicil notum 1343 (az riskli) duruma gelmiştir. Sizin sistem hatanız sebebi ile 37 TL gibi bir miktar sonucu sicilimin bozulması orantılılık ilkesine aykırıdır. Kredi sicil notumun düzeltilmesini bankanızca yapılan bu hatanın ivedilikle telafisini talep ederim. Aksi halde gerekli hukuki ve cezai müeyyideler için başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
