to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kayıp Bonus Visa Kartına Haksız Aidat Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediyorum
TEB’de adıma tanımlı Bonus Visa kredi kartı için aidat yansıtıldığını öğrendim ancak bu karta dair hiçbir bilgim yok, kartı hiç kullanmadım ve mobil uygulamada da bu kart görünmüyor. Buna rağmen hesabımdan kart aidatı tahsil edildi.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, kayıp görünen bu kartı kapattıklarını söylediler ve aidatla ilgili işlem yapılabilmesi için şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise aidatı ödemem gerektiği söylendi, ödemeyi yaptım fakat kart kapalı olduğu için bu ücretin iadesini alamayacağım ifadesiyle karşılaştım. Kullanmamış olduğum, uygulamada dahi görünmeyen ve kayıp olduğu için sonradan kapatılan bir karta ait aidat ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Kullanmamış olduğum bu karta ait alınan kredi kartı aidatının hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Birkaç kez önce memnuniyet TEB adresine yazdıktan sonra iade alabildim. Şöyle ki önce reddedildi. Daha sonra Şikayetvar a yazınca değerlendirmeye alındı ancak kart hesabına yatacağı söylendi. 4. Kez benim kartım yok deyip IBAN hesabına yatırılmasını rica edince aynı gün hesaba yattı. Uzun sürdü ancak sorun çözüldü.
