TEB Bank Kredi Kartı Blokesi Açıklama Ve Hızlı Kaldırma Talebi

TEB Bankası’na ait İstanbul Beşiktaş şubesine bağlı kredi kartımızda yaklaşık 2 aydır herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke bulunuyor. Hesabımızda ya da kartımızda görünür bir sorun olmamasına, borcumuzun olmamasına ve tarafımızdan istenen maaş bordrosunu da iletmemize rağmen blokemiz hâlâ kaldırılmadı.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. En son dün görüştüğümüz müşteri temsilcisi dahil, daha önce de her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanıyoruz. Geçen ayın 15’inde kartımızdaki blokenin kaldırılacağı söylenmişti, bu gerçekleşmeyince bu kez de bu ayın 15’ine ertelendiği belirtildi. Özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz bir beyefendi, süreci netleştirmek ve çözüm üretmek yerine bizi sürekli oyalıyor ve somut bir yardımcı olmuyor. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Kredi kartımızdaki blokenin hiçbir net gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre devam etmesini kabul etmiyorum. Kartımızdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafımıza blokeye ilişkin açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.