Vaat Edilen 500 TL Amazon Çeki Kampanya Şartları Karşılandıktan Sonra Teslim Edilmedi

11 Mayıs tarihinde TEB tarafından tarafıma gönderilen kampanya mesajında, TEB kredi kartına başvurmam ve başvurumun onaylanması halinde 3 iş günü içerisinde 500 TL Amazon hediye çeki verileceği belirtilmişti. Kampanya mesajına istinaden kredi kartı başvurumu 11 Mayıs tarihinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve başvurum onaylandı.

Ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki, SMS bilgilendirmesi veya kampanya kapsamında bir geri dönüş yapılmamıştır. Kampanya mesajının ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur ve SMS’in geldiği numara TEB nezdindeki müşteri bilgilerimde kayıtlı olan numaramdır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın kişiye özel olduğu, ancak detaylarının görüntülenemediği bilgisi verilmiş; tarafıma kampanya mesajı gönderilmesine ve belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ödülün neden tanımlanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmamıştır.

Kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen vaat edilen 500 TL Amazon hediye çekinin tarafıma ulaştırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Kampanya kapsamındaki hakkım olan 500 TL Amazon hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.