süreci

DHL Commerce kargo firması, sisteme her seferinde güncel adresimi yazmama rağmen eski adresimi otomatik olarak seçip kargolarımı sürekli yanlış şubeye yönlendiriyor. Çanakkale merkezde yaşamama rağmen kargolarım sürekli Ezine şubesine gidiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Adres yanl...

22 Nisan’da Pınar Gündoğan Giyim’den bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu, oldukça kalitesiz bir görüntüsü vardı ve ürünün üzerindeki konfeksiyon iplikleri bile temizlenmemişti. Bu nedenle ürünü hemen geri gönderdim. İadeyi yaptıktan sonra iki haftadan...

Kasım 2024 tarihinde Renault Clio 5 model aracımla kaza yapmam sonucunda, aracımı kasko poliçem kapsamında acnturk Sigorta’nın yönlendirmesiyle Aralık 2024’te Akbak Keçiören servisine götürdüm. Buna rağmen aracın servis kabul işlemleri ancak 7 Ocak 2025 tarihinde yapılmış ve araç onarım sürecine bu ...

Öykü Wear sayfasından 18 Nisan tarihinde biri pudra, biri bordo, biri pembe olmak üzere üç elbise satın aldım. Ürünler daha kargoya bile verilmeden önce iptal talebimi ilettim ve özellikle sormama rağmen “iptal edildi, gönderilmeyecek” bilgisi verildi. Buna rağmen ürünler hiçbir açıklama yapılmadan ...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 12 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri’de yağan dolu yağışı sonrasında Selçuklu Mahallesi melekhatun Sokak No:38, Melikgazi/Kayseri adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 16 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu s...

Uzun süredir oynadığım Whiteout Survival oyununun tamamen para tuzağına dönüştüğünü düşünüyorum. Google Play ve Apple Store üzerinden yaklaşık 3 yılda toplam 200.000 – 300.000 TL civarında harcama yaptım, ancak oyun deneyimi her geçen gün daha da kötüleşti. Oyuna getirilen etkinliklerin hiçbirinde ...

Kasım 2024 tarihinde aracımla kaza yapmam sonucunda, aracımı anlaşmalı kasko şirketi olan acnturk Sigorta yönlendirmesi ile Aralık 2024 tarihinde Akbak Keçiören servisine götürdüm. Ancak aracın servis kabul işlemleri 7 Ocak 2025 tarihinde yapılmış ve araç onarım sürecine bu tarihte alınmıştır. Araç,...

Pazarama üzerinden verdiğim 361543162 numaralı siparişimde satıcı yanlış ve eksik ürün gönderdiği için ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Bu siparişte kullandığım Bankkart’tan düşülen 27,70 TL’lik puanın iade süreci ise düzgün şekilde tamamlanmadı. 2 Mayıs tarihinde yaşanan bu iade işlemine rağmen...

Mercusys marka modemi internet üzerinden Gelirver isimli satıcıdan 5 Mayıs tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü alırken üzerime herhangi bir sözleşme yapılmadı, abonelik ya da ek bir taahhüt konusunda da bilgilendirilmedim. Buna rağmen bu modemle ilgili ileride adıma herhangi b...

Dün kişisel Instagram hesabım, “bot benzeri işlemler” ve “fazla hesap açma” gerekçesiyle önce askıya alındı, ardından tamamen kapatıldı. Hesabımı aktif olarak kullandığım ve kurallara uymaya özen gösterdiğim halde böyle bir işlem yapılmasına anlam veremiyorum. Hesabımı geri açtırmak için kimlik doğ...

08 Mayıs tarihinde Pazarama üzerinden 634045912 numaralı sipariş ile 1 kg peynir satın aldım. Ürün hemen kargoya verilmesine rağmen kargo aşamasında kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmamasına rağmen Pazarama tarafından ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yapt...

Arçelik 61113 ı wf model bulaşık makinem 2 Mayıs 2026 tarihinden itibaren içinde biriken suyu boşaltmıyor ve bu nedenle yeni programa hiç başlamıyor. Makine tamamen kullanılamaz durumda. Bu durum üzerine internet üzerinden yetkili servis kaydı oluşturduk ve 5 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servis eve...

Uzun zamandır Google Haritalar’daki olumsuz yorumların yayınlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, kötü hizmet veren ya da örneğin çöpünü yola bırakan işletmelere bir yıldız vererek, açıklayıcı ve detaylı olumsuz yorumlar yazıyorum. Ancak bu yorumların önemli bir kısm...

Instagram üzerinden Efal Collection internet sitesine girerek yelekli elbise satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.799 TL ödedim. Sipariş numaram 7277 ve ürün yaklaşık 4–5 gün önce sipariş edildi, dün ise tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedenin...

Obilet üzerinden Garanti banka kartımla 2270 TL ödeyerek Ankara Nira Butik Hotel için 28 Aralık 2025 tarihli, 6492879480 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu haklarım doğrultusunda 26 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreç...

Babam M****** Ö*’ün Yapı Kredi Bankası Dikili Şubesi’nde maaş hesabı bulunmaktadır. Babam akıllı telefon kullanmadığı gibi internet bankacılığını da hiç kullanmamakta, yalnızca maaş kartını kullanmaktadır. Maaş kartı babamın kendisinde olmasına ve kart ile şifre bilgilerini kimseyle paylaşmamasına r...

21.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 için magsafe uyumlu orijinal Apple silikon kılıf satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay bile kullanamadan, 18.04.2026 tarihinde kılıfta soyulmalar başladı ve bu nedenle İzmir Buca’daki Başarı Apple yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis bana y...

14 Mayıs 2026 tarihli, saat 01:45 kalkışlı Air Arabia İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai (Sharjah Havalimanı) uçuşum için Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 6Y7FTI olan biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan yaklaşık 5 saat önce müşteri hizmetlerinizi arayarak biletimde tarih değişikl...

14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Denizli Merkezefendi ilçesi İlbadı Mahallesi 148 sokak no:3 adresime teslim edilmesi gereken, çölyak hastası olan annem için özel olarak aldığım gıda ürünü, adresim net olmasına rağmen kurye tarafından bana teslim edilmeden iade edildi. Kurye beni sadece...

Kredi kartımdan dün “Zara Moka United” açıklamasıyla 9.600 TL tutarında, benim bilgim ve iznim dışında online bir alışveriş yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez hem bankama hem de polise giderek siber suçlara başvuruda bulundum. Bankamdan aldığım provizyon/işlem numarası da mevcut. Siber suçl...

n11.com üzerinden Netsipariş isimli satıcıdan Seagate ıronwolf ST12000VN0008 3.5" 12 TB sata 3 HDD satın aldım. Ürünün sertifikasız ve kaçak ürün olduğunu fark ettiğim için paketi hiç açmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünün kendilerine çizilmiş ve bükülmüş şekilde ulaştığını iddia ederek ürün...

Fibabanka kredi kartım Kuryenet tarafından 7 gündür Eskişehir Tepebaşı acentesinde bekletiliyor, ancak bu süre içinde hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve tarafıma teslimat denemesi dahi yapılmadı. Takipte sadece acentede bekliyor görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de ziyaret oldu. Kuryenet’i...

23 Mart 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında, Zurich Sigorta’nın yönlendirmesiyle aracımı kasko kapsamında anlaşmalı servis olan ALC Ankara servisine bıraktım. Dosya numaram 1405040’tir. O günden bu yana aracım hâlâ serviste beklemektedir. Sigorta şirketinin parça tedariği konusunda izlediği yanl...