Hepsijet'te Bade Natural Gül Suyu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bade Natural markasından bir adet gül suyu siparişi verdim ve kargom Hepsijet’e teslim edildikten sonra bir haftadan uzun süredir teslimat şubesinde bekletildi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Randevu günü seçmeme rağmen, seçtiğim tarihte de kargom dağıtıma verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden ve sitelerindeki istek/şikayet kısmından kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bu kadar uzun süre hareketsiz kalmasından dolayı kargonun başına bir şey gelmiş olabileceğini, kırıldığı ya da kaybolduğu halde önemsenmediğini ve küçük bir sipariş olduğu için benim de önemsemeyeceğimi düşündüklerini hissediyorum.

Kargo hareket etmediği için ben de mecburen “geri iade” seçeneğini işaretledim. Fakat birkaç gündür sistemde sadece “Gönderi için iade süreci başlatıldı” ibaresi görünüyor ve bu aşamada da hiçbir hareket yok. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Yapılmasını istediğim tek şey, bu siparişim için ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesi. Süreçle ilgili bilgilendirme yapmak veya benimle iletişime geçmek isterlerse, Şikayetvar üzerinden cevap verebilirler. Siparişime ait bad23101785119 numaralı Hepsijet takip görüntüsünü de şikayetime ek olarak yüklüyorum.