to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Reddedildi Ve Paranın Geri Ödemesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden bugün saat 18:37’de “Ulanzi UKA Quick Release Katlanabilir Kamera L-Bracket - c023” adlı ürünü satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ve daha 3 dakika bile geçmeden, 18:40 civarında uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem siparişimi “hazırlanıyor” durumuna almış ve iptal talebimi kabul etmemiştir.
Üstelik bu hızlı onay ve “hazırlanıyor” süreci mesai saatleri dışında olmasına rağmen gerçekleşmiş görünüyor. İptal etmek istediğim halde sipariş numarası 410 172 328 5 olan bu siparişin kargonun yanlış adrese gidip geri dönmesine göz yumulduğunu düşünüyorum. Bu durum hem gereksiz zaman kaybına, hem de sanki özellikle kargo ücretini almak ve 8–10 gün boyunca paramı sistemde tutmak isteniyormuş hissine neden oluyor.
Siparişimin, talep ettiğim anda iptal edilmemesini ve kartla ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Yanlış adrese gidecek bir kargonun yola çıkmadan önce iptal edilebilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şöyle yazmışsınız "Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz." fakat bu mümkün değil. Hazır cevaplar dışında hiçbir destek yok. İnanılmaz.
