Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayakkabı Prensi

AiVarile Marka Karnesi

Ayakkabı Prensi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ürünlerin 'kullanılmış' veya 'kampanyalı' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı belirtiliyor. İkinci sırada para iadesinin yapılmaması (%29) geliyor; iade edilen ürünlerin ücretlerinin 14 iş gününü aşan sürelerde hesaba geçmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.

25/100

Çözüm Başarısı

3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%67
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33

Müşteri Teşekkürleri

Refika
Çok teşekkürler
Asiye
Sipariş bugün elime ulaştı teşekkür ederim
Deniz
Sorunum çözüldü teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Yaşanan Engeller

İade talebi reddi: 11 şikayette iade taleplerinin 'kampanyalı ürün' veya 'kullanılmış ürün' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Para iadesi eksikliği: 10 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 14 iş günü geçmesine rağmen yatırılmadığı aktarılıyor.
Süreç takılmaları: 3 şikayette iade kodu verilmediği veya kargo ücreti yansıtıldığı için sürecin zorlaştırıldığı ifade ediliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

Sürüncemede bırakma: 9 şikayette 'bugün yarın' veya 'ilgileniyoruz' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
Yanıtsız bırakılan şikayetler: 3 şikayette kalite sorunları veya iade talepleri sonrası firmanın dönüş yapmadığı belirtiliyor.

Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları

Kargoya verilme gecikmesi: 6 şikayette siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı ve sevk edilmediği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Kalıp Sorunları

Beden uyumsuzluğu: 3 şikayette ayakkabı kalıplarının tutarsız ve standart dışı olduğu bildiriliyor.
Kısa sürede bozulma: 3 şikayette botların su geçirdiği veya topukların ilk kullanımda koptuğu belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız