Yemeksepeti Market'te Fazla Gönderilen Ürünler İçin Yanlış İade Ve İletişim Sorunu

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim bir siparişte market tarafından fazla ürün gönderildi. Uygulamada bu duruma uygun bir kategori bulamadığım için ne fazla ürünü bildirebildim ne de doğru bir şekilde muhatap bulabildim. Sepeti iade süreci üzerinden durumu açıklama yazarak çözebileceklerini düşündüm ancak bu sefer de ürünler fazla gönderilmiş olmasına rağmen siparişimin ücretini tamamen iade ettiler.

Benim talebim, fazla gönderdikleri ürünleri benden geri almaları ve haksız yere tarafıma iade ettikleri ücreti tekrar tahsil etmeleridir. Hem etik olarak hem de sistemsel olarak doğru olanın bu olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri iletişim merkezini de aradım ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ne uygulama içinden ne de telefonla kimseye durumu net bir şekilde anlatamadım. Yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini, tarafımla profesyonel bir şekilde iletişime geçilmesini ve fazla ürün ile yanlış yapılan iade işleminin düzeltilmesini istiyorum.