Migros Hemen Siparişinde Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13 Kasım saat 11.30 teslimat aralığı için Migros Hemen üzerinden 1500747961 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte domates, tavuk göğsü ve havuç ürünlerim teslim edilmedi ve toplam 550,4 TL tutarında eksik ürünüm oldu.

Eksik ürünlerimle ilgili durumu fark eder etmez Migros Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi; defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve eksik ürünlerim için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca uygulama üzerinden 41780478 numaralı “Faturalandırılan Ürünün Gelmemesi” konulu talebi oluşturdum, ancak bu talebe de henüz bir dönüş alamadım.

Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin acilen yapılmasını veya bu ürünlerin hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da süreci daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetmesini talep ediyorum.