süreci

Vatan Bilgisayar’dan 29.10.2025 tarihinde satın aldığım Dreame l40 Ultra model robot süpürgeyi, sadece 2 aylık kullanım ...sonrasında yaşadığım arıza nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. Ürün için değişim talebim olmasına rağmen, Vatan Bilgisayar ve yetkili servis ilk aşamada onarım yoluna gitmeyi ...

BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri ile yaşadığım alışveriş mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İnternetteki reklaml...arına güvenerek 25.09.2026 tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünler belirli bir modeldi ve özellikle XL beden olarak belirtilmişti. Ancak 28.09.2026...

Türk Hava Yolları’na ait tkpay kartımın teslimatı AGT Kurye tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. Takip ekranında ka...rtımın 17.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına ve “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen 20 gündür hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca ne arama ne SMS ne de herhan...

Akbank Axess Platinum kredi kartımda bugün ekstreyi incelediğimde, tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir bilg...ilendirme yapılmadan 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını gördüm. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek ve haber...

19.09.2026 tarihinde Yepy üzerinden mükemmel durumda olduğu belirtilen Samsung Galaxy z Flip 7 fe model telefonu 1718604...6 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün gecikmeli de olsa elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp ilk kurulum aşamasına geçtiğimde telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaza hiçbir ...

Citroen c3 Aircross model aracımın tavanında boya atması nedeniyle kullanıcı hatası olmadığını belirten rapor düzenlendi... ve bunun üzerine 1 Ağustos 2026 tarihinde Citroen Haramidere yetkili bayide değer kaybı için feragatname imzaladım. Bu feragatnameye göre 100.000 TL değer kaybı bedelinin 45 gün i...

Hepsiburada'da Novami satıcısından 29.100 liraya Türkiye garantili Poco X8 Pro 12GB/512GB satın aldım. Cihazımı 4-5 ay k...ullandıktan sonra BTK'dan IMEI'min klonlandığına dair SMS aldım. Mesajda "satıcınıza ulaşın" yazıyordu, buna istinaden satıcıyla iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Sıf...

Yaklaşık 15–20 gün önce Trendyol üzerinden bir butikten iki adet elbise satın aldım. Ürünleri ertesi gün tatile gideceği...m için acil olduğunu özellikle belirttim. Elbiseler geldiğinde boyları bana kısa geldi, bu nedenle tatile gitmeden önce iade sürecini başlatmadım. Tatilden döndükten sonra ise iade...

TEB banka kartım PTT Kargo ile gönderildi. 29.09.2026 tarihinde sabah 09.11’de PTT’den kartımın dağıtıma çıkarıldığına d...air SMS aldım. Aynı dakika içinde yine PTT’den bu kez kartın bana ulaştırılamadığı ve banka ile iletişime geçmem gerektiği yönünde ikinci bir SMS gönderildi. Kartı Bursa Nilüfer U...

Faruk Gıda Bursa internet sitesi üzerinden 20 Eylül Pazar günü peynir siparişi verdim. Siparişim 5 gün boyunca kargoya v...erilmedi, ancak 25 Eylül Cuma günü kargoya teslim edildi ve 28 Eylül tarihinde elime ulaştı. Soğuk zincir gerektiren bir üründe bu kadar uzun süren kargo süreci nedeniyle ürünler g...

13.08.2026 tarihinde barcin.com üzerinden 42,5 numara Nike Dunk Low Retro Erkek Spor Ayakkabı satın aldım ve ürün için 5....759,90 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay sonra, yani satın aldıktan yaklaşık 30 gün sonra ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi. Barçı...

Beın sports üyeliğimin sözleşmesi 09.09.2026 tarihinde sona erdi. Aslında üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyordum. Ancak 15.0...9.2026 tarihinde müşteri temsilcisi E**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma daha önce de iletilen 319 TL’lik aylık ücret üzerinden üyelik yenileme konusunda açıkça mu...

D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, ancak modem değişimi ve iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha... önce fiber modem kullanıyordum; adres değişikliğinden sonra altyapı uygun olmadığı için DSL modeme geçiş yapıldı. Şu anda elimdeki modemi iade etmem isteniyor, fakat bulunduğum il...

Hepsiburada’da “Lena Ticaret Eminönü” mağazası olarak satış yapmaktayım ve uzun süredir hem kargo süreçlerinde hem de ko...misyon uygulamalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mart 2026 döneminde Hepsijet ile gönderdiğim bir siparişim kargoya teslim ettiğim halde sistemde hareketsiz kaldı, ürün müşteriye u...

Hepsiburada üzerinden Hopfrög Kids satıcısından aldığım çocuk ayakkabısını sadece bir gün kullanmamıza rağmen her iki ay...akkabıda da dikiş atma problemi yaşadık. Bunun üzerine ürünü 8 Eylül tarihinde incelenmesi için geri gönderdim. Tarafıma iletilen bilgiye göre 5 Ekim inceleme için yasal süre olar...

Vestel 65UA9631 Android televizyonumda yaklaşık bir yıldır ara ara ekranda çizgiler çıkıyor, bir görünüp bir kayboluyord...u. Yaklaşık 15 gün önce ise televizyon tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 14 Eylül 2026 tarihinde Vestel servisini çağırdım ve 16 Eylül’de televizyon evimden teslim alındı....

Garanti BBVA kredi kartımdan yapılan şüpheli bir işlem için çağrı merkezi üzerinden itiraz başvurusunda bulundum. Mobil ...bankacılıkta kartımdan çekilen tutar 21.928 TL olarak görünmesine rağmen, itiraz kayıtlarında 1.600,00 olarak yer alıyordu ve işlem detayları da mobil bankacılıkta görünmüyordu. Bu...

Aktif Bank’tan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi borcumu 25.08.2026 tarihinde erken ödeme ile tamamen kapatmama rağmen, Fin...deks/finansal raporlarımda bu kredi hâlâ açık ve borç devam ediyormuş gibi görünmektedir. Borcumu kapatmış olmama rağmen Aktif Bank tarafından Findeks’e gerekli güncelleme yapılmad...

PTT Kargo Keşan şubesiyle yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alışveriş... yaptığım site, ürünümün PTT’ye ulaştığına dair görsel göndererek beni bilgilendirdi; fakat PTT tarafından ne bir SMS ne de bir arama yapıldı. Ürünün şubeye ulaştığını kendi çabaml...

N11 üzerinden 221962706 numaralı siparişime ait iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “aciliyetinizi ...iletiyoruz” denilerek oyalanmama rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün 29 Eylül olmasına rağmen iade tutarı tarafıma ödenmedi. Bu para, oğlumun bot ihtiyacı için ay...

Eşimin üzerine kayıtlı olan TurkNet ev interneti aboneliğini, eşimin vefatından sonra kendi üzerime devralmak istedim. A...ncak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, çağrı merkezine ulaşamıyor ve ulaşılabilir bir e‑posta adresi de göremiyorum. İnternet sitenizde işlemin, ölüm belgesi ve dilekçe ...

Zara mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde çok sayıda ürün sipariş ettim. Sonrasında bedenleri uymayan ürünleri k...ullanmadan, etiketleri üzerinde ve eksiksiz bir şekilde iade için geri gönderdim. Farklı siparişlerden oluşan ve birkaç kutu halinde gönderdiğim toplam 7 siparişe ait iadem bulunuy...

Krista Baza Başlık 180 cm model baza ve yatağımızı 31.05.2025 tarihinde Sakarya Serdivan, İstiklal Mahallesi Çark Caddes...i üzerindeki mağazanızdan satın aldık. Bazanın sağ üst kısmı kırıldı, sürekli gıcır sesi yapmaya başladı; resimde de görüldüğü gibi yatak eğimli durduğu için bel ağrılarına sebep o...