to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Karşıyaka’da Yanlış Model Verilmesi Ve Cevapsız İade Süreci
İzmir Hilltown Karşıyaka AVM Media Markt mağazasındaki tıraş makinesi reyonundan özellikle PHILIPS Shaver 3000 Series modelini seçmeme rağmen, reyon görevlisi bana PHILIPS Shaver 3000X Series modelini vermiş. Ürünü aynı gün saat 21.06 civarında satın aldım ve aynı akşam 23.00 sularında kutuyu açtığımda, reyonda seçtiğim model ile bana verilen modelin farklı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana hijyen ürünlerinde satın alma sonrası değişim ve iade olmadığını söylediler. Mağazada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, üstelik ortada tamamen personel kaynaklı bir hata olduğunu ısrarla belirttim ve gerekirse kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Sonrasında mağazaya bildirimde bulunduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem yanlış model verilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Reyonda özellikle seçtiğim PHILIPS Shaver 3000 Series model tıraş makinesiyle değiştirme talebimin yerine getirilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri arıyor ve ürünün hijyen ürünü olduğu için değişimi yapılamayacağını söylüyorlar üstelik kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, ürünü personelin bize teslim etmesine rağmen
Tarafıma yetkili hiç kimse dönüş yapmıyor ve ısrarla talep etmeme rağmen ezberlenmiş cevaplar veriliyor
