to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yağ Teslimatı Ve İzinsiz Sipariş İptali Sonrası Hediye Puan Silinmesi
Konu: 258372454 Numaralı Siparişte Eksik Ürün ve İrade Dışı İptal Nedeniyle Silinen Hediye Puanlarım
258372454 numaralı siparişimde yer alan 5 litrelik yağ tarafıma hiç gönderilmemiş ve koli eksik teslim edilmiştir. Şirket bu hatayı kabul etmesine ve benim açıkça "İade istemiyorum, eksik ürünün tedarik edilmesini talep ediyorum." yönündeki isteğime rağmen, talebim yok sayılarak kendi inisiyatifleriyle iptal/iade işlemi yapılmıştır.
İade süreci sonucunda siparişte kullandığım puanlar hesabıma geri yansıtılmış, ancak bu kez de hediye puanların son kullanma tarihi geçtiği gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak silinmiştir. Satıcı ve depo hatasından kaynaklanan bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de kazanılmış puan hakkım yandı.
Ürün hiç teslim edilmemesine ve tedarik talebime aykırı şekilde iptal yapılmasına rağmen, iade edilen puanların son kullanma tarihi nedeniyle silinmesi hakkaniyetli bir uygulama değildir. Mağdur edildiğim tüm puanlarımın, son kullanma tarihi yeni bir mağduriyet yaratmayacak şekilde güncel tarihle yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
