Trendyol’da Teslim Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 11742690804 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim, kargo firmasıyla gönderdiğim ürün sistemde teslim edildi olarak görünüyor, ancak tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Trendyol uygulamasında da iade edilmiş veya işlemde olarak görünen bir kayıt yok, sanki hiç iade süreci yokmuş gibi görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ürün Trendyol’a ulaştığı halde kartıma herhangi bir iade yansımadı. Canlı destek ile görüştüğümde iadenin yapılacağı söyleniyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve süreç netleşmiyor.

Ürünüm teslim alınmış olmasına rağmen kredi kartıma ait iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin uygulamada da net ve şeffaf şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.