Renault Clio Radyatör Delik Garantide Değerlendirilmiyor

2023 model Renault Clio aracımın yaklaşık 90.000 km civarındayken radyatörü delindi. Oluşan delik, dışarıdan gelebilecek bir darbeye açık bir noktada değil, motor kısmında fanın tam bulunduğu iç tarafta yer alıyor. Buna rağmen Renault, hasarın garanti kapsamına girmediğini, dış etkenler nedeniyle oluştuğunu söyleyerek sorumluluk almayı reddetti. Fanın olduğu, dışarıdan darbe alması neredeyse imkansız bir noktada, bu deliğin hangi dış etkenle oluşabileceği konusunda da ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine tüketici mahkemesinden bilirkişi raporu talep ettik ve bilirkişi, ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtti. Ancak yetkili servis ve Renault tarafı, bu rapora rağmen süreci uzatmaya devam ediyor ve mahkeme kararı çıkmadan aracın gerekli onarımını garanti kapsamında yapmayacaklarını söylüyor. Bu süreçte serviste üst kapak söküldükten sonra net karar verileceği, üst kapak sökümü için yaklaşık 70 bin TL, motor değişimi gerekirse bunun da yaklaşık 586 bin TL tutacağı tarafıma iletildi.

Aracımın radyatöründeki bu arızanın üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim ve bilirkişi raporu da kullanıcı hatası olmadığını destekler nitelikte. Renault’nun, bu durumu garanti kapsamına alarak radyatör ve oluşan hasarla ilgili gerekli tüm onarım ve parça değişimlerini ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.