Sürat Kargo’da Sim Kartlı Kargonun Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderim süreci nedeniyle şikayetçiyim. Tekstilkent şubesinden gönderilen ve İkitelli aktarmadan Bahçelievler şubesine gelmesi gereken, içinde sim kart bulunan kargom, teslim tarihi 11.11.2026 olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde yaklaşık dört gündür İkitelli aktarma merkezinde beklediğini görüyorum ve bu durum, kargonun kaybolmuş olma ihtimalini de akla getiriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine sistem üzerinden defalarca ulaştım ancak sadece kayıt açmak dışında hiçbir somut adım atılmadı. Telefonda görüştüğüm temsilcilerin tavırları da oldukça ukalaydı. Son görüştüğüm A****** Hanım isimli temsilci, haksız olduklarını bildikleri halde konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı.

İçinde önemli bir sim kart bulunan kargomun, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı ve bu süreçle ilgili başka platformlarda da şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.