İntersport'ta İade Onayının Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

İntersport internet mağazasından 25.10.2026 tarihinde 3 adet Anta marka ayakkabı satın aldım. Ürünlerden 1’i Anta Skyrocket, 2’si Anta Jelly modeliydi. Ürünleri iade ettim ve kargo 2 Kasım’da İntersport’a ulaştı. İade koşullarında 7 iş günü içinde iadenin onaylanacağı belirtilmesine rağmen bugün 10. İş günü olmasına rağmen hâlâ iade onayım verilmedi, dolayısıyla bankaya iade süreci de başlayamadı.

Yaklaşık 3 gündür WhatsApp ve telefon destek hattı üzerinden sürekli iletişim hâlindeyim. Her seferinde iade ile ilgili bir sorun olmadığı, sadece yoğunluktan gecikme yaşandığı söyleniyor ve “bilgilendirelim, size dönüş yapılır” deniyor; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

İademin acilen onaylanmasını, bedelin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.