to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.792 ADSL 658 Altyapı 2.369 
Arıza 8.612 
Bakım Çalışması 339 Başvuru 1.822 
Cayma Bedeli 2.674 
Devir 76 
Fatura 2.251 
Fatura Ödeme 3.837 
Fiber İnternet 8.562 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.512 
İnternet Kesintisi 5.724 
Modem 4.660 
Nakil 2.186 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 233 
Tarife 420 VDSL 404 
Yalın İnternet 44 
Turkcell Superonline’ın İstanbul Bakırköy’deki 25 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir hafta önce kurulum yapıldı ve abone olduğum günden beri bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç stabil çalışmıyor, yeni abone olmama rağmen bir haftadır bu sorun devam ediyor. Müşte...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet müşterisiyim. Uzun yıllardır 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca bir türlü kesintisiz ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamadım. İnternetim sürekli ara ara kopuyor, bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunu çözmek için m...
Superonline aboneliğim kapsamında son dönemde, özellikle Cuma günleri, internet hızımda belirgin yavaşlamalar yaşanmaktadır. Dosya indirme sırasında internet tamamen kullanılamaz hale gelmekte, web sayfaları açılmamakta ve bağlantı sürekli donmaktadır. Bu nedenle çağrı merkezini aradım. Temsilci, h...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır bağlantıda ciddi donma sorunları yaşıyorum. Film, dizi izlerken, oyun oynarken ya da normal internette gezerken bile sürekli donmalar oluyor ve internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde yakla...
Turkcell Superonline’dan 25 Nisan 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlatarak aylık 800 TL bedelle taahhüt verdim. Ancak bugün gördüm ki aynı paket yeni abonelere 700 TL olarak sunuluyor. Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 2 aydır fiyatları takip ediyorum ve bugün müşteri hizme...
Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce, binamda fiber altyapı olmadığı için 50 Mbps VDSL internet paketi aboneliği başlattım. Kullandığım bu ADSL/VDSL internet, binamıza fiber internet altyapısı geldikten sonra kapandı ve bağlantım kesildi. VDSL hattımın kapanmasının ardından Superonline müşteri ...
Turkcell Superbox 100 Mbps paketini kullanıyorum ve aylık 1.220 TL ödüyorum. Ağustos 2025’ten beri bulunduğum adreste internetim çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen bu süre boyunca sorun hiç çözülmedi. Sorun ilk başladığında yazlıktaydım, müşteri hizmetlerini aradığım...
Turkcell Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım, daha 1 ay bile olmadan 23.11.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana kullandığımız tüm cihazlarda sürekli “oturum aç” uyarısı çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yaşadığım kesinti üzerine müşter...
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında pppoe şifremi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 74758505’tir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, böyle bir bilgiyi paylaşamadıklarını ve harici modem kullanımına müsaade etmediklerini, kendi cihazları dışında modem kullanam...
Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve uzun süredir Uşak Merkez’deki adresimde hem bilgisayarımda hem de televizyonumda sürekli çekim gücü ve bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bir türlü düzelmiyor, özellikle fatura dönemine yaklaştıkça sürekli aranıyorum ama iş hizmet vermeye gelince aynı özen ...
Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline sabit internet hizmeti kullanıyoruz ve yaklaşık bir aydır mahalle genelinde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Sadece benim değil, tüm mahallenin bağlantısında sorun olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri arandığ...
Ev internetim için adres taşıma talimatı verdim. Bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için, altyapı işlemleri tamamlandıktan sonra en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 48 saat süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. ...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen, Manisa Şehzadeler Peker Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda arızanın aynı gün akşam saat 20.00 civarınd...
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma verilen tüm cihazları 4 Ekim tarihinde eksiksiz şekilde, ONT cihazını da kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. 6 Ekim’de SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, bu kez ciha...
Superonline fiber internet aboneliğimde Aralık 2023’ten bu yana ciddi bir hız ve Wi‑Fi sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen, evdeki Wi‑Fi 5 modemde kablosuz hız hiçbir zaman 300 Mbps’i geçmiyor. Modeme kablo ile bağlandığımda 1000 Mbps hız alabiliyorum, yani hattımda bir sorun yok; pr...
Superonline’a yaptığım internet başvurusundan vazgeçtim ve başvurumun iptal edilmesini istiyorum. Başvuru numaram 110252600039’dur. Ancak iki gündür m...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit internet paketine geçmek için bugün başvuru yaptım. Başvuruyu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak mevcut internet sağlayıcımın cayma bedelini karşılayıp karşılamayacaklarını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, 1.800 TL’ye kadar olan cayma bede...
Yaklaşık 3 haftadır Superonline fiber ev internetimde sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun sadece geçici olarak gideriliyor, 1-2 gün sonra internetim yeniden tamamen kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor. Evden çalışan bir aile olduğumuz için bu durum işi...
Turkcell ev interneti için 1000 Mbps limitsiz paket başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası ertesi gün kuruluma geleceklerini söylediler, ben de buna göre plan yaptım. Ancak ertesi gün, benim de mutlaka evde bulunmam gerektiği söylenerek işlem iptal edileceği belirtildi. Başvuru sırasında benim evde ...
Tarafımıza ait internet kablosunun Superonline ekipleriniz tarafından izinsiz ve pervasızca kesilmesi, yalnızca bir teknik hata değil, profesyonellikten tamamen uzak, kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu yaşananın doğurduğu maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini, zararın tazminini ve sor...
Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet ve buna bağlı TV+ hizmetim, 20 Kasım 2025 tarihinde sokakta Telekom ekiplerinin yaptığı fiber kablo çalışması sırasında apartmanımıza gelen internet kablosuna zarar verilmesi nedeniyle tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 9 gündür ne internet...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Hattı ilk aldığım günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve ödediğim 1790 TL’nin karşılığını kesinlikle alamıyorum. İnternet hızı, verilen pakete ve taahhüt edilen kaliteye göre son derece yetersiz. Bu süre içinde en az 30 kez mü...
Hasine ö*** adına kayıtlı, İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’indeki Superonline 50 Mbps internet aboneliğimizde 25 Kasım’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu tarihten itibaren evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece 'ş...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
