to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline nakil talebim 2 ila 4 gün arasında denildi bugün 5 gün 10 kez müşteri hizmetlerini aradım hala işle...m yapılmadı. 1000 TL nakil ücreti talep etmeyi bilen firma bir nakil işlemi yapamadı, bu nasıl sorumsuzluktur güya kurumsal. Tövbeler olsun taahhüdüm bitince asla Turkcell ile iş y
30.07.2026 tarihinde Manisa’da Turkcell Superbox kurulumum yapıldı, kurulum... için gelen servis personeli işlemi tamamlayıp ayrıldıktan kısa bir süre so
"Gelen adam başka bir adrese gidiyor ancak çözüldü diye benim talebimi onaylıyor"
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde dün saat 11.30’dan beri kesinti yaşıyorum. O zamandan bu yana evimde... hiç internet yok ve işlerimi de internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik mesajla “genel arıza” olduğu söyleniy
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 01.08.2026 tarihinden itibaren 1 haftayı aşkın süredir tamamen... internet kesintisi yaşıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Bu durumla ilgili 198072018 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Teknik ekip gelerek kontrol yaptı ancak “çözeceğiz” deyip yaklaş
Superbox ile ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 4 Ağustos günü içinde geleceklerini söylediler. Tüm gün evde ...olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya uyulmadı. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle aboneliği iptal ettim. İnsanların zamanını bu kadar rahat
Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Ağustos 2026 tarihinden beri tam 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Adreste d...aha önce Superonline hattı olmasına rağmen internetim tamamen kesildi ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlanamadım. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp arıza kaydı oluşturulması
04.08.2026 tarihinden beri evimde Turkcell Superonline üzerinden aldığım sabit internet hizmeti çalışmamaktadır. Modem ü...zerinde bazı ışıklar yanmakta, bazıları kırmızı yanmakta, telefon ve cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen kesinlikle internete erişim sağlayamamaktayım. Arıza için müşteri hiz
Superonline abonesiyim ve 28.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 g...ündür tamamen internetsiz kaldık ve bu durum günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğ
"Yaklaşık 1 ay boyunca devam eden sorunum, Şikayetvar üzerinden oluşturduğum başvuru sonrasında yapılan inceleme ve müdahale ile çözüme kavuşturuldu. Sorunun çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyorum. İlgilenen ve çözüm sağlayan ekibe teşekkür ederim. Umarım benzer sorunlarda müşterilerin daha fazla beklemek zorunda kalmadan çözüm sağlanır."
6.8.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Superonline fiber ev internetimde yine bir kesinti yaşadım. Bu tür kesintiler ha...ftada 2–3 hatta bazen 4–5 kez olduğu için artık kronik bir hale gelmiş durumda. İnternet bağlantım 16:08 civarında tekrar geldi. Kesintinin bana mı özel olduğunu yoksa genel bir ar
06.08.2026 tarihinde saat 00.30 civarlarında evimdeki Superonline ev internetim tamamen kesildi. Aynı gün saat 10.30 civ...arında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, Bursa’daki teknik ekiplerin 24 saat içinde dönüş yapacağı ve sorunun çözüleceği bilgisi veri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım ad...reste altyapı olmadığı için hizmeti kullanamıyordum. İptal sürecinde çağrı merkezi çalışanları modem ve kutu aksesuarlarını Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi istediler ve bana bir
Superonline ev internetim, bölgede altyapı çalışması olduğu söylenerek 3 gündür tamamen kesik durumda. Üç gündür her ara...dığımızda yaklaşık 5 saat içinde düzeleceği söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve her seferinde sadece saat ileri atılarak oyalanıyoruz. Biraz önce yeniden müşteri hizmetle
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz oğlumun üzerine kayıtlıyken, kendisinin yurt dışında olması nedeniyle tüm... işlemler için bana verdiği vekaletname ile Antalya Kaş’taki yeni adresimize nakil işlemi yaptırmak istedim. Vekaletnameyi Superonline’ın evrak ilet adresine göndermeme rağmen adre
Çok uzun zamandır Superonline ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Şu anda anlık yaptığım hız testini ekte ekley...eceğim. Modemin bulunduğu odada bile internet sürekli donuyor, kopuyor ve bağlantı sorunu yaratıyor. Diğer odalarda ise internet tamamen çekmiyor. Ücretini düzenli olarak ödediğim
"Superbox hattım 3 Ağustos saat 14:30’dan beri internetsizdi. Üç gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece kayıt oluşturulacağı değil, oluşturuldu ve teknik ekibin dönüş yapacağı söylendi. Bir hafta sonra servis gelerek modem değiştirildi ve sorun çözüldü."
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için işlem yaptırdığım sırada, M**** Ş***** isimli bir çalışan prim... almak için bilgim ve onayım olmadan adıma iki adet abonelik açmış. Ben sadece tek bir internet aboneliği talep etmişken, sonrasında hattıma sürekli farklı müşteri numaralarına ait
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, altyapı kabloları çekildi ancak yaklaşık 2 aydır internet ...bağlantısı eve kadar getirilmiyor. Altyapı işlemi tamamlandığı halde hizmeti bir türlü kullanmaya başlayamıyorum. Başvuru sonrası bize verilen Turkcell genel bayiyi defalarca arad
Turkcell Superonline’dan haziran ayında evde internet 1000 Mbps hızında, aylık 750 TL bedelli bir abonelik başlattım. Mü...şteri numaram 62654009’dur. Yaklaşık 10–15 gün kadar kısa bir süre sonunda, yaşadığım güvensizlik nedeniyle 2 Temmuz 2026 tarihinde aboneliğimi haklı sebeplerle sonlandırdım. Bu g
Turkcell Superonline kurumsal 1000/50 internet aboneliğimiz (abone numarası: 11842912) üzerinden 5 Ağustos’tan bu yana ş...irketimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli “internet yok” uyarısı alıyoruz ve işimizi tamamen internete bağlı yürüttüğümüz için acente olarak çok zor durumda k
Uzun süredir Superonline sabit ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım ancak son 2–3 gündür yaşadığım sorunlar artık tahammül... edilemez bir noktaya geldi. Gün içinde internet bağlantım defalarca kopuyor, 10 dakika içinde 10’dan fazla kesinti yaşadığım oluyor ve bağlantı sürekli gidip geliyor. Hem internet
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Hatta iki farklı şehirde Superonline aboneliğim bulunuyor... ve ailece Turkcell hattı da kullanıyoruz. Kampanya yenileme dönemim geldiğinde, sadık müşteri olmama rağmen sunulan fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Bu nedenle çağrı me
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
