to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve 985 TL Haksız Fatura
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 01.08.2026 tarihinden itibaren 1 haftayı aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Bu durumla ilgili 198072018 numaralı arıza kaydım bulunuyor.
Teknik ekip gelerek kontrol yaptı ancak “çözeceğiz” deyip yaklaşık 1 dakika içinde adresten ayrıldılar, sorunun kaynağı ve çözümü hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternet hiç çalışmamasına rağmen hizmeti alamadığım bu dönemin faturasını yaklaşık 985 TL olarak tam tutardan yansıtmak istiyorlar.
Abonelik yenileme dönemlerinde defalarca arayıp ilgi gösteren firmanın, yaşanan bu kesinti ve mağduriyet karşısında aynı hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum. İnternete hiç erişemediğim bu sürecin ivedilikle giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani sorunu çözmeyip bir de bu mesajı gönderiyorsunuz. Yeniden arıyorum süre içinde problem çözülecek diyorsunuz. Bu nasıl kurumsallık.
