to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödenen İnternet Hizmeti 5 Gün Boyunca Çalışmadı: Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
04.08.2026 tarihinden beri evimde Turkcell Superonline üzerinden aldığım sabit internet hizmeti çalışmamaktadır. Modem üzerinde bazı ışıklar yanmakta, bazıları kırmızı yanmakta, telefon ve cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen kesinlikle internete erişim sağlayamamaktayım.
Arıza için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Uzaktan bağlantı ile modem açma-kapama ve çeşitli kontroller yapıldı ancak sorun giderilemedi. 06.08.2026 tarihinde teknik ekip evime gelerek kontrol yaptı, buna rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor ve sorun çözülmemiş durumdadır. Ardından bir de 08.08.2026 tarihi için yeni ekip ziyareti günü verilmiştir.
Sonuç olarak, 5 gündür ücretini ödediğim internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 12181393 numaralı hizmetime ait bu arızanın giderilmesini, kullanamadığım tüm günler için eksiksiz ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 12.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
