
Superonline
Şikayetler
Abonelik4.009
ADSL720
Altyapı2.638
Arıza9.269
Bakım Çalışması353
Başvuru1.860
Cayma Bedeli2.822
Devir88
Fatura2.739
Fatura Ödeme3.786
Fiber İnternet10.077
Güvenli İnternet29
Hız4.011
İnternet Kesintisi6.839
Modem4.952
Nakil2.319
Ping Sorunu371
Statik IP134
Taahhüt2.413
Taahhütsüz İnternet282
Tarife430
VDSL490
Yalın İnternet47

Denizli Pamukkale'de Sürekli Kesilen 100 Mbps İnternet İçin Çözüm Talebi

"İlgileri için teşekkür ederim"

Superonline İnternet Bağlantısı Gecikmesi Aileyi Acilen Mağdur Etti

14 Mart’ta İzmir Çiğli’deki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım, bugün 31 Mart olmasına rağmen hala h...içbir sonuç alamadım ve internetim bağlanmadı. Süreçle ilgili her aradığımızda yalnızca “aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalanıyoruz, net bir tarih verilmiyor ve somut hiçbir adı
Taahhütte Verilen Hediyenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

23 Aralık’ta Turkcell 100 Mbps fiber internet taahhüdü yaparken, paketle birlikte bir hediye verileceği ve bu hediyenin ...en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hediye teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, toplamda ya
Adres Kayıt Sorunu Nedeniyle İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Uzun Süre İnternetsiz Kaldım

Turkcell Superonline internet aboneliğimin şehir dışından İstanbul Bağcılar’daki yeni adresime nakli için başvurdum. Rez...idansta oturmama ve yüzlerce dairenin bulunmasına rağmen sistemde adreste sadece 5 daire göründüğü söylendi ve bu nedenle nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Yaklaşık 5–6
İnternet Kesintileri, Geç Gelen Teknisyen Ve Yanıltıcı Ücret Artışı Şikayeti

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 26 Mart 2026’dan beri 200 Mbps bağlantımda 2–5 dakikada bir kopmalar... yaşamaya başladım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, teknik servis yönlendirmesi yapılmasına rağmen kimse gelmedi. 27 Mart’ta aranmadığım halde sistemde “ulaşılamadı” şeklinde kayı
Superonline Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Fatura Kesildi
Superonline internet ve TV aboneliğimin taahhüdü 19 Şubat’ta bitmiş olmasına rağmen, tarafımla hiçbir şekilde iletişime ...geçilmeden faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Ne bana ne de sistemde kayıtlı ikinci telefon numarasına herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca e‑posta ya da SMS
İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
"Superonline ekibine hızlı ve etkili onarım için teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü ve hizmetinizden memnun kaldım."
Superonline kullanıcısıyım. 4 gündür internetim yok, defalarca arayıp bildi...rmeme rağmen ilgilenen yok. Arıyorum bugün içinde yapılacak deniliyor, ne g
Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

24 Mart akşamı İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki evimde elektrik kesintisi sonrası Superonline ev internetim ta...mamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Elektrik ertesi gün gelmesine rağmen internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeni
Superonline'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 24 Saatte Çözülmeyen İnternet Kesintisi

Esenyurt Piri Reis Mahallesi, Hill İstanbul Konakları a Blok Daire 18’de Superonline fiber internet hizmeti kullanmaktay...ım. 29 Mart saat 17:00 civarında internetim aniden kesildi. Tüm işlerimi internetten yapıyorum, ayrıca bulunduğum bölgede cep telefonu hattı bile zor çektiği için evdeki tüm süreci

Öne ÇıkanKonular
Tarife Uyuşmayan İnternet Hızı Ve Sürekli Teknik Servis Bekleme

Turkcell Superonline üzerinden Diyarbakır Bağlar’da ev interneti hizmeti alıyorum. Daha önce 50 Mbps tarifedeyken hız dü...şüklüğü yaşadığım için sorunun düzeleceği düşüncesiyle 1000 Mbps tarifeye geçtim, ancak aylar geçmesine rağmen aynı hız problemi devam ediyor. Bu süreçte teknik servis iki defa ev
Superonline İnternetsiz Bırakması Ve Geri Dönüş Yapmaması Mağduriyetine Yol Açtı

Cumartesi gününden beri Superonline ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum; üç gündür evimde hiç internet yok. Defala...rca arıza talebi oluşturmama rağmen, bayinin geleceği ve ilgileneceği söylendi, ancak ne bayiden ne de Superonline’dan tek bir geri dönüş yapılmadı. Pazar günü bayinin çalışmadığı
Superonline İnternet Kesintisi 27 Gün Sadece İki Daireye Bağlandı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunmakta olup, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Pancarlı Mahallesi 58071... numaralı sokakta yer alan 28 daireli bir sitede ikamet ediyorum. 27.03.2026 tarihinden bu yana sitemizde internet hizmeti tamamen kesik durumda. 30.03.2026 tarihinde Turkcell bay
Ödenen Borçlarım Kaldırılmadı, Kara Liste Engeliyle Superonline Yenilemiyorum
Turkcell hattımda 2018 yılında kalan ve o dönem ödenmemiş olan faturalarım nedeniyle kara listeye alındığımı, yaklaşık i...ki hafta önce Superonline taahhüdümü yenilemek istediğimde öğrendim. Superonline üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve yaptığım kontro
Tekrarlanan Nakil Başvurusu İptalleri Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Mart 2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki adresimden Mersin Mezitli...’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Başvuru sırasında işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleş
Kurulamayan İnternet Ve TV+ Servisi Haksız Cayma Bedeli Talebi

24 Mart 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle adresindeki evime Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği... başlattım. Kurulum için gelen ekip internet bağlantısını yaptı; ancak getirdikleri modem ikinci el ve eski bir modemdi, evin içinde neredeyse hiçbir yerde doğru dürüst çekmiyor. T
Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Acil Teknik Destek Talebi
Erzincan Merkez’de Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık beş gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim...de internet ışığı yanıyor gibi görünse de bağlantı kuramıyor, internete hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu nedenle günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan so
Ayı Aşkın İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi

Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya Fidanlık Mahallesi Sakarya Caddesi’ndeki adresimde, 3 Mar...t 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığında önce 12 Mart’ta sorunun çözüleceği söylendi, ardından tarih 26 Mart’a ertelendi, ancak bu
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Dalgalanmaları İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Yılın Fırsatı 1000 Mbps Kampanyası kapsamınd...a 1000 Mbps download ve 50–90 Mbps upload hızında ev interneti kullanıyorum
Superonline Altyapı Çukurunda Güvenlik Önlemi Yok, Motosikletim Ağır Hasar Aldı




İnternet Açılmaması Ve Randevu Gecikmesi Çalışma Hayatını Olumsuz Etkiledi
Cumartesi günü 14'te ont cihazı takıldı. İnternet 48 saat içinde açılacak denmesine rağmen, pazartesi oldu, 48 saat geçt...i ve bugün 16'da randevu olmasına rağmen aranıp, yarın 9.30'da gelebileceklerini söylediler. Bu akşama yapacak işlerim vardı; çalışma hayatımı olumsuz etkiliyorsunuz.
Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Modem Ücretinin İptali Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında paylaştığım kişisel bilgilerim nedeniyle yaklaşık bir aydır ailem ci...ddi şekilde rahatsız ediliyor. Babam, annem ve ablam, benimle ve aboneliğimle ilgili olduğu açıkça anlaşılan konularda, iznimiz olmamasına rağmen farklı kişiler tarafından sürekli

Superonline İnterneti Çözülmedi, Binada Türk Telekom Bağlantısı Kesildi
Bir haftadır. Superonline. Şirketinden. Hizmet alamıyoruz. Binamızda komple Superonline. İnternetini kullanamıyoruz. Üç ...defa geldiler, kablo bile çektiler fakat çözüme ulaşamadı. Gelen ekipte problemi çözemedi çözemediği gibi diğer binanın da Türk Telekom hattını bozdular o bina da Türk Telekom'un i
Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sağlanamıyor Ve Teknik Ekip Sorunu Çözmüyor

Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kocaeli Başiskele’de kullandı...ğım ve 200 Mbps olarak satın aldığım paket için hız testlerinde genellikle 35 ile 60 Mbps arasında değişen hızlar görüyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor, aldı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100